L’utilisation des nouvelles technologies dans les entreprises québécoises, en dépit des bénéfices significatifs que cela leur rapporte, ne se fait pas sans heurts. La résistance au changement, phénomène à ne pas sous-évaluer, prolonge les délais d’implantation, et parfois même fait échouer les plus belles initiatives d’innovations technologiques. Pourtant, dans un contexte de mondialisation où la réussite économique repose en grande partie sur l’amélioration de la productivité, il est important de vaincre cette fameuse et coûteuse résistance.

Ce ne sont pas seulement les dinosaures qui résistent, quoiqu’on puisse en penser, c’est bien souvent toute l’organisation lorsqu’un projet de changement n’est pas mené par un leader charismatique, persévérant et discipliné. Si ce dernier démontre un enthousiasme et une motivation imperméables à un front d’immobilisme, les membres de l’organisation se mettront en branle, sachant qu’ils n’ont pas le choix de suivre le mouvement. Plus...